Termo: Atendimento

Venda direta: uma atividade com tradição e história

A Venda Direta é uma atividade comercial de longa data. Uma atividade com tradição e história. Seu início se situa no século 19 e é provável que tenha começado nos Estados Unidos.

Nessa época, o vendedor promovia uma visita de casa em casa oferecendo seus produtos, tentando convencer seu cliente a comprá-los com base nas qualidades e vantagens de possuir o mesmo. A maioria dos produtos era para o […]

Amor de Vendedor

Vender é levar benefício às pessoas ou, em outras palavras, levar o bem. “Fazei o bem sem olhar a quem” são palavras conhecidas por qualquer cristão que se preze e que tem tudo a ver com “amar o próximo como a ti mesmo”.

Sem entrar no mérito da religião que não é objeto desse artigo, vamos falar um pouco sobre vender e amar ou se preferir, amar e vender.

Nos meus […]

2014: O Natal do “Omnichannel“ na Venda Direta

Além de ser o final de ano no qual sentimos literalmente na pele o início dos efeitos negativos de nossa atuação inconsequente sobre o meio-ambiente, com a ameaça do racionamento de água tornando-se uma realidade, diante de temperaturas atipicamente altas, 2014 provavelmente também será lembrado na Venda Direta como o ano no qual as estratégias de final de ano definitivamente foram afetadas pela realidade do conceito de “Omnichannel”.

Tendo sido […]

Novos paradigmas das vendas

O velho modo de prospectar está dando lugar a métodos mais modernos, em sintonia com os novos paradigmas da vida moderna.

Essa nova forma de conseguir clientes é reflexo das grandes mudanças mundiais que vêm influenciando praticamente todas as fases da experiência de vendas.

A maneira como o cliente toma decisões de consumo, como os vendedores buscam novos contatos comerciais, a forma como os produtos e serviços são vendidos vêm mudando […]

Por |24 de setembro de 2014|Categorias: Liderança Ativa, Prospecção|Termos , , , , , , , , , |

Servir é a chave do verdadeiro sucesso

Vamos refletir sobre a quantidade e qualidade do serviço que prestamos, pois as nossas recompensas vêm em relação direta as nossas capacidades como servidores.

Para quem é filho do Rei, como é o meu caso, isso nos torna príncipes e princesas, e a principal característica da realeza é a nobreza. Não existe nada mais nobre que entregar um serviço com excelência. É nobre dedicar tempo a outra pessoa, estar disposto […]

Por |21 de agosto de 2014|Categorias: Serviço, Treina Mente|Termos , , , , , , |

Os segredos dos bons vendedores

Muita gente da minha geração cresceu ouvindo dizer que vendedor bom era aquele que “empurrava até mesmo geladeira para esquimó”. Ou então, que “concorrente bom era concorrente morto”.

Foi-se o tempo em que se acreditava que um bom vendedor vendia qualquer coisa para qualquer um. Tal mito, que imperou na cabeça de muita gente durante algumas décadas, acabou distorcendo os valores daquilo que podemos chamar de “real competência de […]

Por |21 de agosto de 2014|Categorias: Serviço, Treina Mente|Termos , , , , , , |

É preciso saber vender

A diferença entre os vendedores que gostaríamos de reencontrar um dia e aqueles que rezamos para nunca mais vermos está na confiança gerada após a venda.

A confiança é um valor que se cria e se fortalece a partir do comportamento de consultor, habilidade essa que pode gerar melhores resultados em vendas.

O vendedor consultor mais ouve que fala. Isso não significa que ele fale pouco. Dentro do diálogo de […]

Por |21 de agosto de 2014|Categorias: Atendimento, Treina Mente|Termos , , , , , , , , |

Muito além de uma simples venda

Vivemos uma era de valores intangíveis, pontuada de forma diferente por cada consumidor. Estar apenas atento às suas necessidades e desejos deixou de ser diferencial. A atenção deve estar focada na solução e na experiência gerada, não mais apenas no produto ou serviço. Mais que clientes satisfeitos por terem adquirido algo, devemos buscar clientes encantados, com lembranças positivas e estimulantes do antes, durante e do pós-compra. Vender não basta: […]

Por |21 de agosto de 2014|Categorias: Fidelização, Treina Mente|Termos , , , , , , , , |