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Os segredos dos bons vendedores

Muita gente da minha geração cresceu ouvindo dizer que vendedor bom era aquele que “empurrava até mesmo geladeira para esquimó”. Ou então, que “concorrente bom era concorrente morto”.

Foi-se o tempo em que se acreditava que um bom vendedor vendia qualquer coisa para qualquer um. Tal mito, que imperou na cabeça de muita gente durante algumas décadas, acabou distorcendo os valores daquilo que podemos chamar de “real competência de […]

Por |21 de agosto de 2014|Categorias: Serviço, Treina Mente|Termos , , , , , , |

É preciso saber vender

A diferença entre os vendedores que gostaríamos de reencontrar um dia e aqueles que rezamos para nunca mais vermos está na confiança gerada após a venda.

A confiança é um valor que se cria e se fortalece a partir do comportamento de consultor, habilidade essa que pode gerar melhores resultados em vendas.

O vendedor consultor mais ouve que fala. Isso não significa que ele fale pouco. Dentro do diálogo de […]

Por |21 de agosto de 2014|Categorias: Atendimento, Treina Mente|Termos , , , , , , , , |

Muito além de uma simples venda

Vivemos uma era de valores intangíveis, pontuada de forma diferente por cada consumidor. Estar apenas atento às suas necessidades e desejos deixou de ser diferencial. A atenção deve estar focada na solução e na experiência gerada, não mais apenas no produto ou serviço. Mais que clientes satisfeitos por terem adquirido algo, devemos buscar clientes encantados, com lembranças positivas e estimulantes do antes, durante e do pós-compra. Vender não basta: […]

Por |21 de agosto de 2014|Categorias: Fidelização, Treina Mente|Termos , , , , , , , , |